Termos de compra

Se desejar entrar em contato conosco, envie um e-mail para info@equisafe.se com seu caso e seus dados de contato e entraremos em contato em breve.

Depois de concluir seu pedido, uma confirmação do pedido será enviada para seu endereço de e-mail. Na confirmação encontrará todas as informações sobre produtos, preço, faturação e morada de entrega.

Se houver algum erro na confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente por e-mail para info@equisafe.se.

Nosso prazo normal de entrega é de 3 a 7 dias. ATENÇÃO! Os pedidos feitos nos finais de semana são enviados na segunda-feira seguinte, no mínimo.

Em caso de atrasos na entrega (sem que o notifiquemos sobre um prazo de entrega mais longo), entre em contato conosco pelo e-mail: info@equisafe.se.

Todos os preços na loja são indicados em SEK e todos os preços incluem 25% de IVA.

Reservamo-nos o direito a alterações de preços causadas por alteração de preço por parte do fornecedor, erros de impressão na lista de preços e imprecisões nos preços devido a informações incorretas e reservamo-nos o direito de ajustar o preço.

Ao comprar produtos no site, você, como cliente, tem um direito legal de rescisão de 14 dias que se aplica a partir do momento em que você recebeu um item que encomendou.

5.1 Ao exercer seu direito de rescisão:

Você deve pedir desculpas. O aviso deve ser enviado para nós info@equisafe.se. Na sua mensagem, devem ser claramente indicados o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de encomenda e a que produtos se aplica a devolução.

Você deve nos devolver os produtos imediatamente e, no máximo, dentro do prazo legal de 14 dias após o aviso de cancelamento.

Você é responsável pelo frete de devolução, entrega e estado dos produtos no momento da devolução, portanto os produtos devem ser enviados bem embalados e em sua embalagem original.

Do valor do reembolso reservamo-nos o direito de deduzir um valor correspondente à redução do valor em relação ao valor original do produto no caso de produto usado ou danificado.

5.2 O direito de retirada não se aplica se:

Produtos que foram lacrados (lacrados) por motivos de saúde ou higiene e onde o lacre (lacre) foi quebrado por você.

Produtos que tenham a natureza de gravação selada de som ou imagem e cujo selo tenha sido quebrado por você.

Produto feito sob medida, feito sob medida especialmente para você ou com um claro toque pessoal de acordo com seus desejos.

Serviços que foram concluídos e onde você consentiu expressamente o início do serviço sem direito de rescisão.

Bens que podem deteriorar-se rapidamente, por exemplo, alimentos.

Desbloqueie números de jornais ou revistas.

Para saber mais sobre o direito legal de retirada, consulte aqui .

Inspecionamos todos os produtos antes de serem enviados para você. Caso o produto ainda esteja danificado ou enviado incorretamente no momento da chegada, comprometemo-nos, de acordo com a legislação vigente de defesa do consumidor, a corrigir o erro gratuitamente.

Você deve sempre entrar em contato conosco para aprovação antes de devolver um item com defeito.

A reclamação deverá ser enviada imediatamente após a descoberta do defeito.

6.1Como proceder com uma reclamação?

Quaisquer erros e defeitos devem ser sempre comunicados a info@equisafe.se onde indica o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de encomenda e uma descrição do erro.

Se não conseguirmos remediar o defeito ou fornecer um produto semelhante, reembolsaremos você pelo produto defeituoso de acordo com a legislação aplicável de proteção ao consumidor. Somos responsáveis ​​pelo envio de devolução em caso de reclamações aprovadas.

Reservamo-nos o direito de recusar uma reclamação se se verificar que o produto não apresenta defeitos de acordo com a legislação vigente de defesa do consumidor. No caso de reclamações, seguimos as orientações da Direcção Geral de Reclamações, ver arn.ver

Não nos responsabilizamos por danos indiretos que possam ocorrer devido ao produto.

Não aceitamos qualquer responsabilidade por atrasos/erros resultantes de circunstâncias fora do controle da empresa (Força Maior). Estas circunstâncias podem ser, por exemplo, conflito laboral, incêndio, guerra, decisão de autoridade, entrega reduzida ou inexistente do fornecedor.

Além disso, nenhuma responsabilidade é assumida por quaisquer alterações nos produtos/características do produto que tenham sido alteradas pelo respectivo fornecedor e outros fatores fora do nosso controle.

Reservamo-nos o direito de quaisquer erros tipográficos neste site e venda final dos produtos. Não garantimos que as imagens reproduzam a aparência exata dos produtos pois pode ocorrer certa diferença de cor dependendo do monitor, qualidade da foto e resolução. Tentamos sempre o nosso melhor para expor os produtos da forma mais correta possível.

De acordo com a Lei de Informações Eletrônicas, os visitantes de um site para fins de privacidade devem ser informados de que cookies são usados. As informações contidas no cookie podem ser usadas para rastrear a navegação de um usuário. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que os sites que você visita solicitam para salvar em seu computador para fornecer acesso a diversas funções. É possível configurar o seu navegador para recusar cookies automaticamente. Mais informações podem ser encontradas no site da Autoridade Sueca de Correios e Telecomunicações.

Ao comprar na Equisafe AB, você aceita nossa política de proteção de dados e nosso processamento de seus dados pessoais. Protegemos a sua privacidade e não recolhemos mais informações do que as necessárias para processar a sua encomenda. Nunca vendemos ou repassamos seus dados a terceiros sem base legal.

A Equisafe AB é responsável pelo processamento dos dados pessoais que você nos forneceu como cliente. Os seus dados pessoais são tratados por nós para podermos tratar a sua encomenda e nos casos em que nos tenha solicitado newsletters ou ofertas promocionais - para podermos adaptar o marketing às suas necessidades individuais.

As informações abaixo são um resumo de como estamos de acordo com  o regulamento de proteção de dados (GDPR) armazena e processa seus dados.

10.1 O que são dados pessoais?
Um dado pessoal é qualquer informação que direta ou indiretamente pode ser atribuído a uma pessoa física.

10.2 Quais dados armazenamos?
Para poder lidar com seu pedido e responder a questões relacionadas com a sua encomenda (atendimento ao cliente), guardamos o seu nome e apelido, morada, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP e histórico de compras.

Seus dados são armazenados enquanto tivermos uma base legal para processar seus dados, por exemplo, para cumprir o acordo entre nós ou para cumprir uma obrigação legal de acordo com, por exemplo, a Lei de Contabilidade.

10.3 Base jurídica
Em conexão com uma compra, seus dados pessoais são processados ​​para cumprir os acordo com você.
Marketing, campanhas e correspondências semelhantes ocorrem com o seu consentimento.

10.4 Que informações são compartilhadas e com que finalidade?
10.41 provedor de pagamento

Ao fazer uma compra, as informações são compartilhadas com nosso provedor de pagamento. O que é armazenado é nome, sobrenome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Se você optar por pagar por fatura, o número do seguro social também será salvo com o provedor de pagamento. As informações são salvas para poder finalizar a compra e proteger as partes contra fraudes.
Os provedores de pagamento (serviços de pagamento) que utilizamos são: klarna, nets.

10.42 Empresa de transporte
Para entregar seus pedidos e concluir nosso contrato, devemos compartilhar com informações específicas com a transportadora. O que é compartilhado com a transportadora são informações de nome, sobrenome e endereço para entrega. O endereço de e-mail e/ou número de celular também podem ser compartilhados com a transportadora para notificação.
As empresas de transporte com as quais cooperamos são: DHL / Schenker.

10.43 Newsletter
Se você optou por assinar nossa newsletter, nome, sobrenome e endereço de e-mail com nosso provedor de newsletter. Isso é para poder mantê-lo atualizado com informações e ofertas para fins de marketing.
Utilizamos para envio de newsletters.

10.5 O direito de acesso
Você tem o direito de receber extratos de todas as informações mantidas sobre você em nossa casa. Os extratos são entregues eletronicamente em formato legível.

10.6 Direito à correção
Você tem o direito de nos solicitar a atualização de informações ou suplementos incorretos informações deficientes.

10.7. O direito ao esquecimento. Existem poucas exceções ao direito de apagamento, como, por exemplo, se este tiver de ser mantido porque temos de cumprir uma obrigação legal (por exemplo, de acordo com a Lei Contabilística).