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Se desideri metterti in contatto con noi, invia un'e-mail a info@equisafe.se con il tuo caso e i tuoi dettagli di contatto e ti contatteremo a breve.

Una volta completato l'ordine, una conferma dell'ordine verrà inviata al tuo indirizzo email. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, prezzo, indirizzo di fatturazione e consegna.

Se c'è un errore nella conferma dell'ordine, contattaci immediatamente via email a info@equisafe.se.

I nostri normali tempi di consegna sono di 3-7 giorni. ATTENZIONE! Gli ordini effettuati nei fine settimana vengono spediti al più presto il lunedì successivo.

In caso di ritardi nella consegna (senza che ti avvisiamo di un tempo di consegna più lungo), ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email: info@equisafe.se.

Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in SEK e includono il 25% di IVA.

Ci riserviamo il diritto di variazioni di prezzo causate da una variazione di prezzo da parte del fornitore, errori di stampa nel listino prezzi e imprecisioni nei prezzi dovute a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.

Quando acquisti beni sul sito web, tu come cliente hai un diritto di recesso legale di 14 giorni che si applica dal momento in cui hai ricevuto un articolo che hai ordinato.

5.1 Quando eserciti il ​​diritto di recesso:

Devi dire che ti dispiace. L'avviso deve essere inviato a noi info@equisafe.se. Nel messaggio deve essere chiaramente indicato il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e a quale merce si applica il reso.

Dovresti restituirci i prodotti immediatamente e al più tardi entro i 14 giorni previsti dalla legge dopo l'avviso di cancellazione.

Sei responsabile della spedizione di restituzione, della consegna e delle condizioni dei prodotti al momento della restituzione, i prodotti devono pertanto essere inviati ben imballati e nella loro confezione originale.

Dall'importo del rimborso ci riserviamo il diritto di detrarre un importo corrispondente alla riduzione di valore rispetto al valore originale del prodotto in caso di prodotto usato o danneggiato.

5.2 Il diritto di recesso non si applica se:

Prodotti che sono stati sigillati (sigillati) per motivi di salute o igiene e il cui sigillo (sigillatura) è stato rotto da te.

Prodotti che hanno la natura di registrazioni sigillate di suoni o immagini e il cui sigillo è stato rotto da te.

Prodotto su misura, realizzato su misura per voi o con un chiaro tocco personale secondo i vostri desideri.

Servizi che sono stati completati e per cui hai espressamente acconsentito all'inizio del servizio senza diritto di recesso.

Merci che possono deteriorarsi rapidamente, ad esempio il cibo.

Sblocca numeri di giornali o riviste.

Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, vedere qui .

Ispezioniamo tutti i prodotti prima che ti vengano inviati. Se al suo arrivo il prodotto risultasse comunque danneggiato o spedito erroneamente, ci impegniamo, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, a correggere gratuitamente l'errore.

Devi sempre contattarci per l'approvazione prima di restituire un articolo difettoso.

Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.

6.1Come procedere con un reclamo?

Eventuali errori e difetti devono essere sempre segnalati a info@equisafe.se dove indichi il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una descrizione dell'errore.

Se non siamo in grado di rimediare al difetto o fornire un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione applicabile sulla tutela dei consumatori. Siamo responsabili della spedizione del reso in caso di reclami approvati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se risulta che il prodotto non è difettoso in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del Comitato generale per i reclami, vedere arn.Vedere

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che potrebbero verificarsi a causa del prodotto.

Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori derivanti da circostanze indipendenti dal controllo della società (Forza Maggiore). Tali circostanze possono essere, ad esempio, conflitti di lavoro, incendi, guerre, decisioni delle autorità, consegne ridotte o inesistenti da parte del fornitore.

Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche del prodotto che sono state modificate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Ci riserviamo il diritto per eventuali errori tipografici su questo sito Web e sulla vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riproducano esattamente l'aspetto dei prodotti poiché potrebbe verificarsi una certa differenza di colore a seconda del monitor, della qualità delle foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per esporre i prodotti nel modo più corretto possibile.

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Le informazioni di seguito sono un riepilogo di come rispettiamo  il regolamento sulla protezione dei dati (GDPR) memorizza ed elabora i tuoi dati.

10.1 Cosa sono i dati personali?
Un dato personale è qualunque informazione che direttamente o indirettamente possono essere attribuiti a una persona fisica.

10.2 Quali dati memorizziamo?
Per poter gestire il tuo ordine e rispondere a domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.

I tuoi dati vengono archiviati finché disponiamo di una base legale per trattare i tuoi dati, ad esempio per adempiere all'accordo tra noi o per rispettare un obbligo legale secondo, ad esempio, la legge sulla contabilità.

10.3 Base giuridica
In relazione ad un acquisto, i tuoi dati personali vengono trattati per adempiere ai accordo con te.
Marketing, campagne e invii simili avvengono con il tuo consenso.

10.4 Quali informazioni vengono condivise e per quale scopo?
10.41 Fornitore di pagamenti

Quando effettui un acquisto, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di servizi di pagamento. Ciò che viene memorizzato è il nome, il cognome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Se scegli di pagare tramite fattura, anche il numero di previdenza sociale viene salvato presso il fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni vengono salvate per poter completare l'acquisto e per tutelare le parti contro le frodi.
I fornitori di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: klarna, nets.

10.42 Compagnia di spedizioni
Per consegnare i tuoi ordini e completare il nostro accordo, dobbiamo condividere con informazioni specifiche con la compagnia di navigazione. Ciò che viene condiviso con la compagnia di spedizioni sono il nome, il cognome e le informazioni sull'indirizzo per la consegna. L'indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono anche essere condivisi con la compagnia di spedizioni per la notifica.
Le compagnie di spedizione con cui collaboriamo sono: DHL / Schenker.

10.43 Newsletter
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10.6 Diritto alla correzione
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10.7. Il diritto all'oblio. Esistono poche eccezioni al diritto alla cancellazione, ad esempio se deve essere conservato perché dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad esempio, secondo la legge sulla contabilità).