Uvjeti kupnje

Ako želite stupiti u kontakt s nama, pošaljite e-poruku na info@equisafe.se sa svojim slučajem i podacima za kontakt i mi ćemo vas uskoro kontaktirati.

Nakon što dovršite narudžbu, potvrda narudžbe bit će poslana na vašu adresu e-pošte. U potvrdi ćete pronaći sve informacije o proizvodima, cijeni, adresi za naplatu i dostavu.

Ako postoji pogreška u potvrdi narudžbe, odmah nas kontaktirajte e-poštom na info@equisafe.se.

Naša normalna vremena isporuke su 3-7 dana. PAŽNJA! Narudžbe zaprimljene vikendom šalju se najranije sljedeći ponedjeljak.

U slučaju kašnjenja u isporuci (a da vas nismo obavijestili o dužem roku isporuke), kontaktirajte nas na adresu e-pošte: info@equisafe.se.

Sve cijene u trgovini izražene su u SEK i sve cijene uključuju 25% PDV-a.

Zadržavamo pravo promjene cijena uzrokovane promjenom cijene od dobavljača, tiskarskim greškama u cjeniku i netočnostima u cijenama zbog netočnih podataka te zadržavamo pravo korekcije cijene.

Kod kupnje robe na web stranici, vi kao kupac imate zakonsko pravo na odustanak od 14 dana koje se primjenjuje od trenutka kada ste primili proizvod koji ste naručili.

5.1 Kada koristite pravo na odustajanje:

Morate objaviti da žalite zbog toga. Obavijest treba poslati nama info@equisafe.se. U Vašoj poruci mora biti jasno navedeno Vaše ime, Vaša adresa, e-mail adresa, broj narudžbe i na koju se robu odnosi povrat.

Proizvode nam trebate vratiti odmah, a najkasnije unutar zakonskih 14 dana nakon obavijesti o otkazivanju.

Vi ste odgovorni za povratnu otpremu, isporuku i stanje proizvoda po povratu, stoga proizvode treba poslati dobro zapakirane i u izvornom pakiranju.

Od iznosa povrata zadržavamo pravo odbiti iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti u usporedbi s izvornom vrijednošću proizvoda u slučaju rabljenog ili oštećenog proizvoda.

5.2 Pravo na povlačenje se ne primjenjuje ako:

Proizvodi koji su zapečaćeni (zapečaćeni) iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i kod kojih ste pečat (pečaćenje) slomili.

Proizvodi koji imaju prirodu zapečaćenog zvučnog ili slikovnog zapisa i kod kojih ste vi slomili pečat.

Proizvod po narudžbi, koji je posebno skrojen za vas ili ima jasan osobni pečat prema vašim željama.

Usluge koje su dovršene i za koje ste izričito pristali na početak usluge bez prava na povlačenje.

Roba koja se brzo kvari, na primjer hrana.

Otključajte brojeve novina ili časopisa.

Više o zakonskom pravu na povlačenje potražite ovdje .

Provjeravamo sve proizvode prije nego vam ih pošaljemo. Ako proizvod i dalje bude oštećen ili krivo otpremljen kada stigne, obvezujemo se, u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača, besplatno ispraviti grešku.

Uvijek nas morate kontaktirati za odobrenje prije vraćanja neispravnog artikla.

Prigovor se mora poslati odmah nakon što je nedostatak otkriven.

6.1Kako postupiti s pritužbom?

Sve pogreške i nedostatke uvijek morate prijaviti na info@equisafe.se gdje navodite svoje ime, adresu, e-mail adresu, broj narudžbe i opis pogreške.

Ako ne možemo popraviti kvar ili isporučiti sličan proizvod, vratit ćemo vam novac za neispravan proizvod u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. Odgovorni smo za povratnu dostavu u slučaju odobrenih reklamacija.

Zadržavamo pravo odbijanja reklamacije ako se pokaže da proizvod nema nedostataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. U slučaju pritužbi, slijedimo smjernice Općeg odbora za pritužbe, vidi arn.vidjeti

Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za neizravnu štetu koja može nastati zbog proizvoda.

Ne prihvaćamo odgovornost za kašnjenja/pogreške kao rezultat okolnosti koje su izvan kontrole tvrtke (viša sila). Te okolnosti mogu biti, na primjer, radni sukob, požar, rat, odluka vlasti, smanjena ili nepostojeća isporuka od dobavljača.

Nadalje, ne preuzima se nikakva odgovornost za bilo kakve promjene proizvoda/karakteristika proizvoda koje je promijenio odgovarajući dobavljač i drugi čimbenici izvan naše kontrole.

Zadržavamo pravo na bilo kakve tiskarske pogreške na ovoj web stranici i konačnoj prodaji proizvoda. Ne jamčimo da slike reproduciraju točan izgled proizvoda jer može doći do određene razlike u boji ovisno o monitoru, kvaliteti fotografije i razlučivosti. Uvijek se trudimo izložiti proizvode što je točnije moguće.

Sukladno Zakonu o elektroničkim informacijama, posjetitelji web stranice u svrhu zaštite privatnosti moraju biti obaviješteni da se koriste kolačići. Informacije u kolačiću mogu se koristiti za praćenje korisnikovog pregledavanja. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranice koje posjećujete traže da pohrane na vaše računalo kako bi omogućile pristup raznim funkcijama. Moguće je postaviti vaš preglednik tako da automatski odbija kolačiće. Više informacija možete pronaći na web stranici švedske pošte i telekomunikacija.

Kupnjom u Equisafe AB prihvaćate našu politiku zaštite podataka i našu obradu vaših osobnih podataka. Štitimo vašu privatnost i ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za obradu vaše narudžbe. Vaše podatke nikada ne prodajemo niti prosljeđujemo trećim stranama bez pravne osnove.

Equisafe AB odgovoran je za obradu osobnih podataka koje ste nam dostavili kao korisnik. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu te u slučajevima kada ste zatražili biltene ili promotivne ponude - kako bismo mogli prilagoditi marketing vašim individualnim potrebama.

Informacije u nastavku su sažetak načina na koji smo u skladu s  Uredba o zaštiti podataka (GDPR) pohranjuje i obrađuje vaše podatke.

10.1 Što je osobni podatak?
Osobni podatak je svaka informacija koja izravno ili neizravno se može pripisati fizičkoj osobi.

10.2 Koje podatke pohranjujemo?
Kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu i odgovarati na pitanja vezana uz vašu narudžbu (korisnička služba), pohranjujemo vaše ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu, IP adresu i povijest kupovine.

Vaši podaci pohranjuju se sve dok imamo pravnu osnovu za obradu vaših podataka, na primjer za ispunjenje ugovora između nas ili za poštivanje pravne obveze prema, na primjer, Zakon o računovodstvu.

10.3 Pravna osnova
U vezi s kupnjom, vaši osobni podaci obrađuju se u svrhu ispunjavanja dogovor s tobom.
Marketing, kampanje i slične pošte odvijaju se uz vaš pristanak.

10.4 Koje se informacije dijele i u koju svrhu?
10.41 pružatelj usluga plaćanja

Prilikom kupnje informacije se dijele s našim pružateljem usluga plaćanja. Ono što se pohranjuje je ime, prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona. Ako odaberete plaćanje putem fakture, matični broj također se sprema kod pružatelja usluga plaćanja. Podaci se spremaju kako bi se kupnja mogla dovršiti i kako bi se strane zaštitile od prijevare.
Pružatelji usluga plaćanja (usluge plaćanja) koje koristimo su: klarna, nets.

10.42 Dostava
Kako bismo isporučili vaše narudžbe i ispunili naš ugovor, moramo dijeliti s posebnim informacijama s brodskom tvrtkom. Ono što se dijeli s otpremnicom su ime, prezime i podaci o adresi za dostavu. Adresa e-pošte i/ili broj mobitela također se mogu podijeliti s tvrtkom za otpremu radi obavijesti.
Dostavne tvrtke s kojima surađujemo su: DHL / Schenker.

10.43 Newsletter
Ako ste se odlučili pretplatiti na naš newsletter, ime, prezime i e-pošta dijele poštansku adresu s našim davateljem biltena. Ovo je kako bismo vas mogli obavještavati o informacijama i ponudama u marketinške svrhe.
Koristimo za slanje biltena.

10.5 Pravo pristupa
Imate pravo primiti izvatke svih informacija o ti s nama. Izvadci se dostavljaju elektronički u čitljivom formatu.

10.6 Pravo na ispravak
Imate pravo od nas tražiti ažuriranje netočnih informacija ili dopunu informacije koje su manjkave.

10.7. Pravo na zaborav . Postoji nekoliko iznimaka od prava na brisanje, primjerice ako se ono mora zadržati jer moramo ispuniti zakonsku obvezu (primjerice, prema Zakonu o računovodstvu).