Conditions d'achat

Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail à info@equisafe.se avec votre cas et vos coordonnées et nous vous contacterons sous peu.

Une fois votre commande terminée, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison.

S'il y a une erreur dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@equisafe.se.

Nos délais de livraison normaux sont de 3 à 7 jours. ATTENTION! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant.

En cas de retard de livraison (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse email : info@equisafe.se.

Tous les prix dans le magasin sont indiqués en SEK et tous les prix incluent 25 % de TVA.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison d'un changement de prix du fournisseur, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'inexactitudes dans les prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

Lorsque vous achetez des marchandises sur le site Internet, vous disposez, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un article que vous avez commandé.

5.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :

Vous devez dire que vous êtes désolé. L'avis doit nous être envoyé info@equisafe.se. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.

Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après la notification d'annulation.

Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits au retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.

Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas si :

Produits qui ont été scellés (scellés) pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau (scellé) a été brisé par vous.

Produits qui ont la nature d'un enregistrement sonore ou d'image scellé et dont le sceau a été brisé par vous.

Produit sur mesure, spécialement conçu pour vous ou doté d'une touche personnelle claire selon vos souhaits.

Prestations terminées et pour lesquelles vous avez expressément consenti au début de la prestation sans droit de rétractation.

Biens qui peuvent se détériorer rapidement, par exemple les aliments.

Débloquez des numéros de journaux ou de magazines.

Pour en savoir plus sur le droit légal de rétractation, voir ici .

Nous inspectons tous les produits avant qu’ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à corriger gratuitement l'erreur.

Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.

La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

6.1Comment procéder avec une plainte?

Toutes erreurs et défauts doivent toujours être signalés à info@equisafe.se en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l'erreur.

Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables des frais de retour en cas de réclamations approuvées.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de plaintes, nous suivons les directives de la Commission générale des plaintes, voir arn.voir

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir en raison du produit.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards/erreurs résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision des autorités, une livraison réduite ou inexistante de la part du fournisseur.

De plus, aucune responsabilité n'est assumée pour toute modification des produits/caractéristiques du produit qui a été modifiée par le fournisseur respectif et pour d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Nous nous réservons le droit de toute erreur typographique sur ce site Web et sur la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent exactement l'apparence des produits car une certaine différence de couleur peut survenir en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi correctement que possible.

Conformément à la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Web, à des fins de confidentialité, doivent être informés de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que les sites Web que vous visitez demandent à enregistrer sur votre ordinateur pour donner accès à diverses fonctions. Il est possible de paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. De plus amples informations peuvent être trouvées sur le site Web de l'Autorité suédoise des postes et télécommunications.

En achetant chez Equisafe AB, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.

Equisafe AB est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir traiter votre commande et, dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles, de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.

Les informations ci-dessous sont un résumé de la façon dont nous nous conformons à  le règlement sur la protection des données (RGPD) stocke et traite vos données.

10.1 Qu'est-ce que les données personnelles?
Une donnée personnelle est toute information qui directement ou indirectement peut être attribué à une personne physique.

10.2 Quelles données stockons-nous?
Pour pouvoir traiter votre commande et répondre aux questions liées à votre commande (service client), nous stockons votre nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et l'historique de vos achats.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nous disposons d'une base légale pour traiter vos données, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour respecter une obligation légale selon, par exemple, la loi comptable.

10.3 Base juridique
Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour remplir les accord avec vous.
Le marketing, les campagnes et les mailings similaires ont lieu avec votre consentement.

10.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but?
10.41 Prestataire de paiement

Lors d'un achat, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Sont stockés le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré auprès du prestataire de paiement. Les informations sont enregistrées pour pouvoir finaliser l'achat et pour protéger les parties contre la fraude.
Les prestataires de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Klarna, nets.

10.42 Compagnie maritime
Afin de livrer vos commandes et de compléter notre accord, nous devons partager avec des informations spécifiques avec la compagnie maritime. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime, ce sont le prénom, le nom et l’adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone portable peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.
Les compagnies maritimes avec lesquelles nous coopérons sont : DHL / Schenker.

10.43 Newsletter
Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, prénom, nom et adresse e-mail auprès de notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de pouvoir vous tenir au courant des informations et des offres à des fins de marketing.
Nous utilisons pour l'envoi de newsletters.

10.5 Droit d'accès
Vous disposez du droit de recevoir des extraits de toutes les informations détenues sur vous chez nous. Les extraits sont livrés par voie électronique dans un format lisible.

10.6 Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter informations qui sont déficientes.

10.7. Le droit à l'oubli . Il existe peu d'exceptions au droit à l'effacement, par exemple si les données doivent être conservées parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple, conformément à la loi sur la comptabilité).