Condiciones de compra

Si deseas ponerte en contacto con nosotros envía un email a info@equisafe.se con tu caso y tus datos de contacto y nos pondremos en contacto en breve.

Una vez que haya completado su pedido, se enviará una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega.

Si hay un error en la confirmación del pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@equisafe.se.

Nuestros plazos de entrega normales son de 3 a 7 días. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados los fines de semana se envían el lunes siguiente como muy pronto.

En caso de retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico: info@equisafe.se.

Todos los precios en la tienda están indicados en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.

Nos reservamos el derecho a cambios de precio causados ​​por un cambio de precio del proveedor, erratas en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe el artículo que ha pedido.

5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:

Debes decir que lo sientes. El aviso debe ser enviado a nosotros info@equisafe.se. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.

Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de cancelación.

Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original.

Del importe del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un importe correspondiente a la reducción del valor respecto al valor original del producto en el caso de producto usado o dañado.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica si:

Productos que han sido precintados (sellados) por razones de salud o higiene y donde el precinto (sellado) ha sido roto por usted.

Productos que tienen la naturaleza de grabación de sonido o imagen sellada y cuyo sello ha sido roto por usted.

Producto hecho a medida, diseñado especialmente para usted o con un claro toque personal según sus deseos.

Servicios que han sido completados y donde usted ha consentido expresamente el inicio del servicio sin derecho de desistimiento.

Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, por ejemplo alimentos.

Desbloquea números de periódicos o revistas.

Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí .

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si a su llegada el producto aún estuviera dañado o mal enviado, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, a subsanar el error de forma gratuita.

Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.

La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.

6.1¿Cómo se procede con una queja?

Cualquier error y defecto siempre debe informarse a info@equisafe.se donde indique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no podemos solucionar el defecto o suministrarle un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Somos responsables del envío de devolución en caso de quejas aprobadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección del consumidor. En el caso de reclamaciones seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones, ver arn.ver

No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores como resultado de circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflicto laboral, incendio, guerra, decisión de la autoridad, entrega reducida o inexistente por parte del proveedor.

Además, no se asume ninguna responsabilidad por cualquier cambio en los productos/características del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de cualquier error tipográfico en este sitio web y venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan la apariencia exacta de los productos ya que puede ocurrir una cierta diferencia de color dependiendo del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos de la forma más correcta posible.

De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web por motivos de privacidad deben ser informados de que se utilizan cookies. La información contenida en la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web que visita solicitan guardar en su computadora para brindarle acceso a diversas funciones. Es posible configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

Al comprar en Equisafe AB, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos sus datos a terceros sin una base legal.

Equisafe AB es responsable del procesamiento de los datos personales que usted nos ha proporcionado como cliente. Procesamos sus datos personales para poder gestionar su pedido y, en los casos en que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.

La siguiente información es un resumen de cómo cumplimos con  el reglamento de protección de datos (GDPR) almacena y procesa sus datos.

10.1 ¿Qué son los datos personales?
Un dato personal es cualquier información que directa o indirectamente puede atribuirse a una persona física.

10.2 ¿Qué datos almacenamos?
Para poder gestionar su pedido y responder a preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar sus datos, por ejemplo para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal según, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.

10.3 Base jurídica
En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir con los acuerdo contigo.
El marketing, las campañas y los correos similares se realizan con su consentimiento.

10.4 Qué información se comparte y con qué propósito
10.41 Proveedor de pagos

Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, el número de seguro social también se guarda en el proveedor de pago. La información se guarda para poder completar la compra y proteger a las partes contra fraudes.
Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: klarna, nets.

10.42 Compañía de envío
Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir con información específica con la empresa de transporte. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, apellido y la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para notificación.
Las compañías navieras con las que cooperamos son: DHL / Schenker.

10.43 Boletín
Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, nombre, apellido y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.
Utilizamos para enviar boletines.

10.5 El derecho de acceso
Tiene derecho a recibir extractos de toda la información que tengamos sobre usted en nuestro lugar. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho a corrección
Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o complementemos información que es deficiente.

10.7. El derecho al olvido. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como por ejemplo si debemos conservarlo porque tenemos que cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).