Uslovi kupovine

Ako želite da stupite u kontakt s nama, pošaljite e-mail na info@equisafe.se sa svojim slučajem i vašim kontakt podacima i mi ćemo vas uskoro kontaktirati.

Kada završite narudžbu, potvrda narudžbe će biti poslana na vašu e-mail adresu. U potvrdi ćete pronaći sve informacije o proizvodima, cijeni, fakturiranju i adresi za dostavu.

Ako postoji greška u potvrdi narudžbe, odmah nas kontaktirajte putem e-pošte na info@equisafe.se.

Naši uobičajeni rokovi isporuke su 3-7 dana. PAŽNJA! Porudžbine zaprimljene vikendom šalju se najranije sljedećeg ponedjeljka.

U slučaju kašnjenja isporuke (a da vas ne obavijestimo o dužem roku isporuke), kontaktirajte nas na adresu e-pošte: info@equisafe.se.

Sve cijene u trgovini su izražene u SEK i sve cijene uključuju 25% PDV-a.

Zadržavamo pravo na promjene cijene uzrokovane promjenom cijene od strane dobavljača, greškama u cjeniku i netočnostima cijena zbog netačnih podataka i zadržavamo pravo korekcije cijene.

Prilikom kupovine robe na web stranici, vi kao kupac imate zakonsko 14-dnevno pravo na odustajanje koje se primjenjuje od trenutka kada ste primili artikl koji ste naručili.

5.1 Kada koristite svoje pravo na povlačenje:

Morate reći da vam je žao. Obavijest nam treba poslati info@equisafe.se. U Vašoj poruci, Vaše ime, adresa, e-mail adresa, broj narudžbe i roba na koju se vraća vraćanje mora biti jasno navedeno.

Vratite nam proizvode odmah, a najkasnije u roku od 14 dana nakon obavještenja o otkazivanju.

Vi ste odgovorni za povratnu dostavu, isporuku i stanje proizvoda po povratu, stoga proizvode treba poslati dobro zapakirane iu originalnom pakovanju.

Od iznosa povrata, zadržavamo pravo da odbijemo iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti u odnosu na originalnu vrijednost proizvoda u slučaju rabljenog ili oštećenog proizvoda.

5.2 Pravo na povlačenje ne vrijedi ako:

Proizvodi koji su zapečaćeni (zapečaćeni) iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i na kojima ste vi prekršili pečat (plombiranje).

Proizvodi koji imaju prirodu zapečaćenog snimanja zvuka ili slike i na kojima ste vi prekinuli pečat.

Proizvod po narudžbi, koji je skrojen posebno za vas ili ima jasan lični pečat prema vašim željama.

Usluge koje su završene i za koje ste izričito pristali na početak usluge bez prava na povlačenje.

Roba koja se može brzo pokvariti, na primjer hrana.

Otključajte brojeve novina ili časopisa.

Za više o zakonskom pravu na povlačenje, pogledajte ovdje .

Provjeravamo sve proizvode prije nego što vam ih pošaljemo. Ukoliko proizvod i dalje bude oštećen ili pogrešno poslan kada stigne, obavezujemo se da ćemo, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti potrošača, besplatno otkloniti grešku.

Uvijek nas morate kontaktirati radi odobrenja prije vraćanja neispravnog artikla.

Prigovor se mora poslati odmah nakon što se otkrije nedostatak.

6.1Kako postupiti s pritužbom?

Sve greške i nedostatci uvijek se moraju prijaviti info@equisafe.se gdje navedete svoje ime, adresu, e-mail adresu, broj narudžbe i opis greške.

Ako nismo u mogućnosti da otklonimo kvar ili isporučimo sličan proizvod, vratit ćemo vam novac za neispravan proizvod u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. Odgovorni smo za povratnu isporuku u slučaju odobrenih reklamacija.

Zadržavamo pravo odbiti reklamaciju ako se pokaže da proizvod nije neispravan u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. U slučaju pritužbi, slijedimo smjernice Općeg odbora za žalbe, vidi arn.vidi

Ne preuzimamo odgovornost za indirektna oštećenja koja mogu nastati zbog proizvoda.

Ne prihvatamo nikakvu odgovornost za kašnjenja/greške kao rezultat okolnosti koje su van kontrole kompanije (viša sila). Te okolnosti mogu biti, na primjer, radni sukob, požar, rat, odluka vlasti, smanjena ili nepostojeća isporuka od dobavljača.

Štaviše, ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve promjene proizvoda/karakteristika proizvoda koje je promijenio odgovarajući dobavljač i druge faktore van naše kontrole.

Zadržavamo pravo na bilo kakve tipografske greške na ovoj web stranici i konačnu prodaju proizvoda. Ne jamčimo da slike reproduciraju tačan izgled proizvoda jer može doći do određene razlike u boji ovisno o monitoru, kvaliteti fotografije i rezoluciji. Uvijek se trudimo da što korektnije izložimo proizvode.

Prema Zakonu o elektroničkim informacijama, posjetitelji web stranice u svrhu zaštite privatnosti moraju biti obaviješteni da se koriste kolačići. Informacije u kolačiću mogu se koristiti za praćenje pregledavanja korisnika. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web-stranice koje posjećujete traže da ih sačuvaju na vašem računalu kako bi omogućile pristup raznim funkcijama. Moguće je postaviti vaš pretraživač tako da automatski odbija kolačiće. Više informacija možete pronaći na web stranici Švedske uprave za poštu i telekomunikacije.

Kupovinom u Equisafe AB prihvatate našu politiku zaštite podataka i našu obradu vaših ličnih podataka. Štitimo vašu privatnost i ne prikupljamo više informacija nego što je potrebno za obradu vaše narudžbe. Nikada ne prodajemo niti prosljeđujemo vaše podatke trećim licima bez pravnog osnova.

Equisafe AB je odgovoran za obradu ličnih podataka koje ste nam dali kao kupcu. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo mogli obraditi vašu narudžbu i u slučajevima kada ste zatražili biltene ili promotivne ponude - kako bismo mogli prilagoditi marketing vašim individualnim potrebama.

Informacije u nastavku su sažetak o tome kako u skladu sa  propis o zaštiti podataka (GDPR) pohranjuje i obrađuje vaše podatke.

10.1 Šta su lični podaci?
Lični podaci su bilo koja informacija koja direktno ili posredno se može pripisati fizičkom licu.

10.2 Koje podatke pohranjujemo?
Da bismo mogli obraditi vašu narudžbu i odgovaramo na pitanja vezana za vašu narudžbu (korisnički servis), pohranjujemo vaše ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu, IP adresu i istoriju kupovine.

Vaši podaci se pohranjuju sve dok imamo zakonsku osnovu za obradu vaših podataka, na primjer da bismo ispunili ugovor između nas ili da bismo ispunili zakonsku obavezu prema npr. Zakon o računovodstvu.

10.3 Pravna osnova
U vezi sa kupovinom, vaši lični podaci se obrađuju kako bi se ispunili dogovor sa vama.
Marketing, kampanje i slične pošte odvijaju se uz vaš pristanak.

10.4 Koje informacije se dijele i u koju svrhu?
10.41 Pružatelj plaćanja

Prilikom kupovine, informacije se dijele s našim provajderom plaćanja. Ono što se pohranjuje je ime, prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona. Ako odaberete plaćanje putem fakture, broj socijalnog osiguranja se također pohranjuje kod dobavljača plaćanja. Podaci se pohranjuju kako bi mogli dovršiti kupovinu i zaštititi strane od prijevare.
Pružaoci plaćanja (usluge plaćanja) koje koristimo su: klarna, mreže.

10.42 Špediter
Da bismo isporučili vaše narudžbe i ispunili naš ugovor, moramo podijeliti sa konkretnim informacijama sa brodarskom kompanijom. Ono što se dijeli sa brodarskom kompanijom je ime, prezime i podaci o adresi za dostavu. Adresa e-pošte i/ili broj mobilnog telefona također se mogu podijeliti sa brodarskom kompanijom radi obavještavanja.
Špediterske kompanije sa kojima sarađujemo su: DHL / Schenker.

10.43 Newsletter
Ako ste odabrali da se pretplatite na naš newsletter, ime, prezime i e-mail adresu kod našeg provajdera biltena. Ovo je da bismo vas mogli ažurirati s informacijama i ponudama u marketinške svrhe.
Koristimo za slanje biltena.

10.5 Pravo pristupa
Imate pravo na primanje izvoda svih informacija o ti kod nas. Izvodi se dostavljaju elektronski u čitljivom formatu.

10.6 Pravo na ispravku
Imate pravo tražiti od nas da ažuriramo netačne informacije ili dopunimo informacije koje su manjkave.

10.7. Pravo na zaborav. Postoji nekoliko izuzetaka od prava na brisanje, kao što je da se mora zadržati jer moramo ispuniti zakonsku obavezu (na primjer, prema Zakonu o računovodstvu).